给欲购机者和助人的几点建议（南京T42)
本人经朋友介绍于5月2日订T42一台，机器状况就不多说了，朋友已经在助人买了五台本了，本人也关注助人很久，助人的信誉和机器的品质还是很有保证的！当然，万事无完美，本人觉得助人在与客户沟通过程中还有改进的地方，沟通是双方面的事情，所以本人以购机者和助人两个方面来谈，希望对大家有帮助！
购机者：1、选机器，根据自己的能力与实际需要来选机器，过犹不及，不要总想着一步到位，电子产品软硬件更新的都很快，能够满足目前及以后一段期间实际需要即可，助人里超值产品较多更新也快，不要挑花眼哦！
2、选美女，选好机器后跟助人联系（助人的销售人员配置我不太清楚，反正接待我的是小李，听声音是个美女噢！），记住要始终只跟一个销售人员联系，这样的好处是：她对你的情况比较了解，方便沟通！另外你打电话的时候只找她，让她感觉受到尊重，这样在给你挑机器的时候她的心情才好，才能给你挑个好老婆啊：）
3、在选好机器型号并联系到助人后，最关键的问题出来了，我们又不在现场，如何挑得好娘子呢？我觉得要注意这几个方面：a看你选的型号还剩几台,剩的多我们选择的余地大，如果就剩一台那你还有的选吗？！b要把你最关注的问题讲清楚，你是最在意外观是否划伤还是屏幕无亮点呢？我们买的毕竟不是处女机，所以心里一定要有侧重，这样也方便助人售服工作！如果没有你心仪的机器，那就在等等，助人机器更新比较快，不要心急以免后悔没买到最值的！c 看测评和机器照片的时候要注意，机器背面的编号和测评的要一致。
4、购机，从支付宝还是直接打款我觉得都可以，助人的信誉是可以保证的，如果你是第一次，就用支付宝，毕竟这样比较放心，都是穷孩子，挣几千大洋也不容易啊！
5、验货，跟助人售服讲清你希望从哪个渠道发货，现在是奥运前期，很多快递公司都改空运为陆运，可能会比平时慢点，这个兄弟们要理解，不要乱发脾气！收到快递后要当着快递公司的人当面打开验货，没问题再签字！在接下来就是你跟你的“新娘子”入洞房的时候了，至于感觉怎么样那只有你自己知道了，要是还不错就到这来发个帖子，大家交流下啊！o(∩_∩)o...
助人：对于销售来说，助人的售服本人是比较重要的，其次才是机器本身！因为外地的客户首先接触的就是售服，售服的态度和对细节问题的处理直接影响客户的购买欲望和再次购买的机率！所以在这个时候与客户的沟通就显得尤其重要了,我在这里给助人的售服提几点建议，希望各位美女帅哥售服不要扔我砖头啊o(∩_∩)o...
1、接电话，好多客户都是第一次打电话到你们那，所以第一次的印象尤为重要，对客户的问题要细心解答，在白痴的问题也不要怕重复，千万不要以一句“都在网站上，自己看！”把人家挡回去，毕竟人家是给你送银子的啊！只要是打进电话咨询机器的客户都是潜在客户，所以在挂电话前一定要拿到他的联系方式，电话、QQ等都可以，这样方便跟踪和二次沟通。
2、一旦客户决定购机了，一定要把客户的要求了解清楚，看她侧重哪个方面，这样我们在 挑机器的时候就方便多了！
3、由于我们卖的大多不是全新的机器，所以机器本身有什么缺陷一定要提前告知客户，千万不要隐瞒，即使是小的划伤也要提前告知，这是解决售后磨嘴皮子最好的办法！在给机器拍照片的时候要在光线比较好的情况下拍，文件不要小于200K ，机器的各个侧面都要拍，让客户认可这些照片，这是防止售后扯皮最好的办法。
4、建议发货的时候包装要整齐，我们发货比较多，可以考虑定做专用泡沫，这样显得我们比较专业，对客户比较重视。货发出后要及时通知客户，打电话或发短信都可以，自己发的货要及时跟踪，这个在网上都很容易查，货已经到客户所在地了要提前给客户打个电话问收到没有，如果没有，那你就跟客户说我们在帮你催催，其实你催不催他也不知道，但是给客户的感觉是你很关心他，这样的服务易于让人接受，即使后来有了什么问题，由于先前的服务做的到位，客户也会以很好的态度来沟通。
5、客户收到货后的第二天要给客户打个电话，因为一般都是这个时候客户的问题比较多，你去个电话问问情况，这样客户心里暖暖的，我们的口碑会提升的更快！
6、建立一个数据库，客户的信息都保留起来，节假日给他们发短信问候下，毕竟我们做的是长久的生意，在这个广告轰炸、分不清真假的时代，口碑就显得重要了！
以上是本人的几点建议，说的不好，还望不要介意啊:-)
再次感谢助人美女售服——小李！
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